暑假“郵寄”孩子坐飛機(jī)？
無陪兒童服務(wù)全流程指南來了
機(jī)場工作人員帶無陪兒童登機(jī)。資料圖
商報(bào)訊（記者 張雪芳）“請問6歲兒童如何購買無陪伴服務(wù)的兒童飛機(jī)票？”“如何辦理兒童乘機(jī)無陪伴服務(wù)？”……隨著暑假來臨，很多家長開始咨詢兒童乘機(jī)無陪伴服務(wù)，想在暑期將孩子“郵寄”。那么，無陪兒童乘機(jī)是否有年齡限制？該如何購買機(jī)票、辦理乘機(jī)手續(xù)、如何登機(jī)、接機(jī)呢？記者對(duì)于這些問題進(jìn)行了梳理，供家長們參考。
朱女士表示，女兒今年6歲了，在老家由姥姥照顧上學(xué)。目前，老家很多小學(xué)和幼兒園已經(jīng)放暑假，她想給女兒辦理無陪兒童乘機(jī)服務(wù)，讓女兒乘坐飛機(jī)來拉薩過暑假，但她不知道該怎么辦理。
西藏航空客服人員介紹，無成人陪伴兒童是指開始旅行之日起年齡已滿5周歲、未滿12周歲（含生日當(dāng)天）且無18歲以上成人陪伴旅行而單獨(dú)乘機(jī)的兒童。出于安全與健康的考慮，西藏航空不接收乘機(jī)當(dāng)日未滿5周歲的兒童、12周歲以下的聽障人士/雙目失明兒童的無成人陪伴服務(wù)申請。
針對(duì)朱女士的問題，工作人員稱，她可以在始發(fā)地西藏航空直屬售票處、經(jīng)特殊服務(wù)授權(quán)的銷售代理處、客戶服務(wù)中心956096，至少在航班預(yù)計(jì)起飛前2小時(shí)之前提出申請，辦理無陪兒童乘機(jī)服務(wù)。年滿5周歲未滿8周歲的無成人陪伴兒童，每個(gè)航班限制承運(yùn)5人；8周歲（含生日當(dāng)日）以上則無數(shù)量限制。針對(duì)國內(nèi)航線，已滿5周歲未滿12周歲（含生日當(dāng)天）的無成人陪伴兒童，按照成人適用普通票價(jià)的50%票價(jià)收取，或可購買五折以外其他適用票價(jià)客票；已滿12周歲未滿18周歲的兒童按成人適用票價(jià)收取。已滿5周歲未滿12周歲（含生日當(dāng)天）的兒童免收服務(wù)費(fèi)；已滿12周歲未滿18周歲的兒童須交納服務(wù)費(fèi)人民幣200元。
隨后，朱女士撥打了西藏航空客戶服務(wù)中心956096熱線電話，辦理了無成人陪伴兒童服務(wù)。朱女士說，西藏航空工作人員將《無成人陪伴兒童乘機(jī)申請書》電子版發(fā)送到自己郵箱，然后按照要求下載填寫完成電子版申請書后，打印四份，拍照回傳至西藏航空客戶服務(wù)中心的郵箱。乘機(jī)當(dāng)天，家長須攜帶此四聯(lián)單申請書，提前兩小時(shí)抵達(dá)航班始發(fā)地機(jī)場為孩子辦理乘機(jī)手續(xù)。在機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，家長要出示此單據(jù)給航空公司的工作人員。
“辦理無陪兒童服務(wù)申請時(shí)，需要提供送站人的證件原件，接站人的證件復(fù)印件，以及接站人與送站人的姓名、地址、聯(lián)系電話及與孩子的關(guān)系。無陪兒童乘坐國內(nèi)航班需要出示戶口本、身份證等兒童有效證件?！敝炫空f，接送機(jī)時(shí)，兒童的父母或監(jiān)護(hù)人要陪送到機(jī)場辦理值機(jī)地點(diǎn)或特殊旅客服務(wù)地點(diǎn)，與地面服務(wù)工作人員辦妥交接手續(xù)，并在兒童的到達(dá)站指定地點(diǎn)安排指定人員迎接和照料，機(jī)場接送時(shí)需要查驗(yàn)接送人證件原件。
民航西藏區(qū)局工作人員表示，無陪兒童購買機(jī)票時(shí)，年齡要求為年滿5周歲但未滿12周歲的兒童。須在訂票時(shí)提出申請，根據(jù)航空公司要求，至少在航班起飛前24-48小時(shí)提出申請。無陪兒童的票價(jià)是經(jīng)濟(jì)艙成人全票價(jià)的50%，可憑有效身份證件訂票，如身份證、戶口本、護(hù)照等，通過航空公司APP、官網(wǎng)或客服電話預(yù)訂機(jī)票。
無陪兒童辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，需要在航班起飛前2-3小時(shí)左右到達(dá)拉薩貢嘎國際機(jī)場，在B01特殊服務(wù)柜臺(tái)（除西藏航空外）辦理乘機(jī)手續(xù)。工作人員將核對(duì)小朋友有效身份證件信息、申請書、接送機(jī)人的姓名、聯(lián)系方式、住址、行李等情況。并為無陪兒童佩戴無陪標(biāo)識(shí)的掛牌。登機(jī)前會(huì)有專人全程陪伴無陪兒童通過安全檢查、登機(jī)，最后交接給機(jī)組，由機(jī)組幫小朋友找到座位、擺放行李，完成登機(jī)流程。航班落地后會(huì)有專人到飛機(jī)上交接無陪兒童，一般無陪兒童最后下機(jī)，由機(jī)組交接給地面工作人員，地面工作人員陪同取完行李后，直到確認(rèn)接機(jī)人身份簽字確認(rèn)，小朋友和行李全部交接完畢。
西藏機(jī)場集團(tuán)溫馨提示：國內(nèi)航班無陪服務(wù)可免費(fèi)申請，國際航班具體需要看各航空公司規(guī)定。接送機(jī)時(shí)，接送機(jī)人須持有效身份證件原件在機(jī)場辦理接送機(jī)手續(xù)。年齡較小的兒童不同航司不同機(jī)型有數(shù)量限制，請家長盡量提前向航空公司申請服務(wù)。超過12周歲的兒童也可申請無人陪伴兒童服務(wù)，但需要繳納一定服務(wù)費(fèi)，詳情請咨詢各航空公司。身體不適或病殘兒童無法申請無陪服務(wù)。無陪兒童手提行李不宜過多，建議家長盡量將行李辦理托運(yùn)。為避免航班出現(xiàn)不正常情況（如延誤或取消），送機(jī)人需在機(jī)場等待直至航班起飛15分鐘后方可離開。目前，幾乎所有航空公司都不接受經(jīng)停、中轉(zhuǎn)、聯(lián)程等航班的無陪服務(wù)。
各航司客服電話：
中國國際航空（95583）
東方航空（95530）
南方航空（95539）
四川航空（95378）
廈門航空（95557）
西部航空（95373）
祥鵬航空（95326）
成都航空（956028）
西藏航空（956096）
拉薩貢嘎國際機(jī)場問詢電話：0891-96222
主辦：西藏自治區(qū)人民政府
藏公網(wǎng)安備54010202000164號(hào)
